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获评全国“巾帼文明岗”!这支“娘子军”真不一般
时间:2019-07-10 11:21:07 来源:山东农垦报 作者:钟颢 卓春燕

  必发物业三叶区域环境保洁组竭诚为业主服务,获评全国“巾帼文明岗”——

  这支“娘子军”真的不一般

  ■ 记者 钟颢 通讯员 卓春燕

  7月7日,凌晨5时许,符玉叶家里的灯光亮起来,打破了夜的沉寂。她依旧像往常一样早早来到自己的工作岗位上。

  符玉叶负责绿谷康都小区两栋楼共5个单元的保洁工作,扫地、拖地、擦电梯、清运垃圾……一直忙到上午10时多。此时,有业主反映某个电梯内气味难闻,地上还有烟头。她立刻赶到现场,把早上已经清洁干净的电梯再次打扫一遍,还喷了一点空气清新剂。

  “清洁工作总是反反复复的。我一直都很欢迎业主提意见,这样才能把工作做得更好。”符玉叶说。过去11年来,她几乎每天全是这样子度过的,尽管工资收入不高,但她依旧尽心尽力把保洁工作做好,力求让业主满意。

  符玉叶所在的必发物业服务有限公司三叶区域环境保洁组,多年来以热情周到的服务,为业主创造了干净、整洁、舒适的居住环境。今年,该环境保洁组获评全国“巾帼文明岗”。如今,在这份荣誉的激励之下,这支“娘子军”正以更加积极昂扬的工作状态,继续充当好“环境美容师”的角色,让这份原本平凡的工作变得不平凡。

  能打硬仗的“娘子军”

集体合影。

  “我们得走快一点,必须在8点之前将垃圾都清运完,让住户出门时能看到干净的环境。”记者见到符玉叶时,她正忙着清运垃圾。

  在一栋单元楼前,符玉叶停了下来,这里有2个大垃圾桶,每个都装得满满的,一股刺鼻的酸臭味迎面而来。只见她双手握住其中一个垃圾桶的推手,往下一压,推着就急行起来。到达垃圾转运处,把垃圾倒进运输车之后,她又马不停蹄地将垃圾桶清洗干净,然后摆放回刚才的单元楼前。

  “不容易啊!”提到三叶区域环境保洁组,该区域经理周全感慨地说,保洁组共有27人,其中女性职工26人,负责山东GSP医药物流商城、绿谷康都、铭豪小区、天富小区等30多万平方米管理面积的保洁工作,区域大、任务重。

  保洁服务,难题繁杂。大到小区道路、楼层走廊地面,小到每个垃圾桶或是花池内角,要时刻保持不能有纸屑、痰迹、灰尘,不能有污渍、异味。这支长期奋战在保洁一线的“娘子军”,每天都像个陀螺似的转个不停。

  “一个月的假期加起来才有4天,哪怕是春节期间,也才有一天假期。因为工作量大,我们每天6点多就全员到位,开始忙碌了。天气炎热时,衣服总是湿了干,干了湿,身上更是长满了痱子。”保洁员孙春英说。

  哪里有必需,哪里就有她们的身影。很多时候,虽是下班时间,但是面对业主家突发的紧急状况,她们依旧二话不说,赶回来“冲锋”在前。例如,业主家因水管漏水了,或因台风天气造成房屋大面积积水,保洁组成员接到消息后,都会立即到业主家帮忙清理积水,打扫室内卫生,还业主一个干净整洁的家。

  “她们是一支能打硬仗的队伍。”周全说,在完成三叶区域小区公共区域日常保洁工作的同时,该保洁组还积极参与公司组织的各项义务劳动:如桂林洋国家热带农业公园项目开园前的开荒工作、必发广场项目开业前开荒及新入住楼层的开荒工作、各小区电梯内的上油保养、小区楼厦垃圾杂物清运,以及台风前后的小区环境清理工作等。

  真心付出,终有回报。该保洁组所服务的小区,先后获得“山东省卫生先进单位”“青岛市2017年度文明小区”“2015-2017年青岛市‘双创’工作先进单位”等荣誉称号。

  润物无声的保洁人

必发物业三叶保洁组正在开展主题读书学习活动。

  “保洁工作虽然辛苦,但我们一边工作一边学习,乐在其中。”孙春英是一个乐观开朗的人,讲起工作来,她没有丝毫抱怨。

  每周五下午,在三叶区域辖下的绿谷康都小区,都能见到这群身穿蓝色工作服的保洁员聚在一起,手捧书本认真学习的场景,有时她们在激烈的讨论过后还有说有笑。

  “为了提升服务水平,尽管工作繁忙,但我们还是积极组织参与必发物业公司开展的‘争做学习型员工、建设学习型企业’主题读书学习活动,各位都很享受这样的学习时光。”该保洁组负责人王怀东说。

  “厉行节约,反对浪费”“感恩做人,敬业做事”“尽职尽责,认真工作才能成为优秀员工”……这是她们一年多来所学习的内容。除了举办主题读书学习活动,该保洁组还加强文明礼仪培训,真正做到微笑服务,展现良好的服务形象。

  当了10多年家庭主妇的孙春英3年前应聘来到保洁组工作。一开始,因对保洁工作有所偏见,她总是显得有些不自信,怕别人看不起。在领导和同事们的关心支持下,她渐渐地融入了这个团队,爱上了这个团队,而且通过读书学习活动,她的思想观念也转变了。

  “我们虽然是拿着抹布、握着拖把的保洁员,但是我们不自惭形秽,也不妄自菲薄。通过辛勤的劳动,给各位创造了一个优美洁净的生活环境,我们感到很欣慰,觉得所有的付出,都值得!”孙春英说。

  在日常保洁工作中,该保洁组许多保洁员养成了勤俭节约的好习惯。她们发现业主们丢弃的扫把、拖把、水桶、铲刀等一些生活用品,都会收集起来,重新修复、改造成工具。今年2月27日,负责三叶区域辖下检察院小区的保洁员王丽芬和粱爱姑,发现一桶业主装修用剩的涂料,想到自己工作区域内的某处电梯口及周边墙面因年久色旧,她俩便动了当一回“粉刷匠”的心思。经过一个下午的努力,二人终于把3个电梯口及周边的墙面粉刷一新,业主们看到后都纷纷为她们点赞。

  在工作中,保洁组对业主的诚心付出,让许多业主都看在眼里,暖在心里。梁爱姑在保洁组工作了15年,2017年12月她被确诊为胰岛细胞瘤,无情的病魔和高昂的医疗费让她的家庭捉襟见肘。她所服务区域的许多业主知晓她患病后,纷纷主动到小区的管理处为其捐款,并请代为转达他们的爱心和问候。

  保洁员的工作是琐碎而平凡的。但必发物业三叶区域环境保洁组面对劳动强度高、工作环境差,面对琐碎、平常,甚至被人看不上眼的工作,依旧怀着一份热爱,兢兢业业工作、勤勤恳恳付出,用实际行动阐释出了必发物业人的共同心声:只要热爱,就会不平凡。

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